Términos y Condiciones

Última actualización: Octubre del 2025

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales LastMile Company S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, presta servicios de transporte, logística y última milla.

1. Aceptación

Al contratar o usar nuestros servicios, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos.

2. Objeto

Prestación de servicios de transporte de mercancías, distribución, almacenamiento, logística inversa y complementarios, conforme a la Ley 336 de 1996, el Código de Comercio y demás normas aplicables.

3. Condiciones del servicio

- El remitente debe suministrar información veraz y completa.

- No se aceptan mercancías prohibidas o peligrosas sin la documentación y medidas exigidas por ley.

- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por fuerza mayor o caso fortuito.

4. Responsabilidad

La responsabilidad por pérdida o avería durante el transporte se limita al valor declarado y a la cobertura asegurada según contrato y ley vigente.

5. Reclamos

Las reclamaciones deberán presentarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega o a la fecha estimada de entrega.

6. Tarifas y pagos

Las tarifas se pactan en contrato, orden de servicio o cotización; los pagos se realizan en los plazos acordados.

7. Modificaciones

Podremos modificar estos términos informando por la web o canales oficiales.

Contacto: proyectos@lastmile.com.co

Tel. +57 311 721 8757

Política de Privacidad

Última actualización: Octubre del 2025

1. Responsable

LastMile Company S.A.S – Calle 18A #68D-40, Bogotá – Tel: +57 310 286 7474 / +57 311 721 8757 – Email: proyectos@lastmile.com.co

2. Datos recolectados

Nombre, identificación, teléfono, correo, dirección, datos de facturación y entrega, y otros necesarios para la prestación del servicio.

3. Finalidades

- Prestar servicios logísticos y de transporte.

- Seguimiento y trazabilidad de envíos.

- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.

- Comunicaciones comerciales previa autorización.

4. Derechos del titular

Acceder, actualizar, rectificar, suprimir datos y revocar autorización conforme a la Ley 1581 de 2012.

5. Transferencias y transmisiones

Podremos compartir datos con aliados estrictamente para las finalidades indicadas, garantizando seguridad y confidencialidad.

6. Seguridad

Aplicamos medidas físicas, lógicas y administrativas para proteger la información.

7. Vigencia

Vigente desde su publicación y mientras subsista el tratamiento de datos.